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書誌情報サマリ

書名

クレームvs公務員　　「住民の声」というジレンマ　ちくま新書　　

著者 山谷 清秀／著
出版者 筑摩書房
出版年月 2026.9

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書誌詳細

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資料区分 図書
書名 クレームvs公務員　　「住民の声」というジレンマ　ちくま新書　　
副書名 「住民の声」というジレンマ
著者 山谷 清秀／著
出版者 筑摩書房
出版年月 2026.9
ページ数 299p
大きさ 18cm
件名 苦情処理
分類 318.5
ISBN 4-480-07763-9
内容紹介 公務員が働く現場では、様々な意見がいろんな形で寄せられる。なかには「きつい」ものも時々あるが、安易に聞き流すことも難しい…。一職員として、職場で、組織でいかに対応すべきか、具体的で本質的な考え方を解説する。
著者紹介 同志社大学大学院総合政策科学研究科博士後期課程修了。大阪経済大学国際共創学部准教授。専門は行政学。著書に「公共部門のガバナンスとオンブズマン」など。



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