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書誌情報サマリ

書名

世界シェアNo.1を獲得した顧客戦略　　サービス対応は24時間365日　　　

著者 莫 邦富／著
出版者 中経出版
出版年月 2013.8

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 資料種別 貸出区分 状態区分 貸出
1 中央7410114693540.67//一般書一般書　在庫  ○

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書誌詳細

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資料区分 図書
書名 世界シェアNo.1を獲得した顧客戦略　　サービス対応は24時間365日　　　
副書名 サービス対応は24時間365日
著者 莫 邦富／著
出版者 中経出版
出版年月 2013.8
ページ数 238p
大きさ 19cm
件名 海爾集団
分類 540.67
ISBN 4-8061-4858-6
内容紹介 技術ばかりを重視する、最近の日本メーカー。しかし、ハイアールが世界トップに上りつめた秘密は、かつての日本企業が大切にしていた顧客重視のサービスにあった。日本企業を飲み込んだハイアールの成功法則を紹介する。
著者紹介 1953年中国上海市生まれ。上海外国語大学日本語学科卒。知日派ジャーナリストとして政治経済から文化にいたるまで幅広い分野で発言を続けた。著書に「新華僑」「蛇頭」など。



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