検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
  • 書誌の詳細です。 　予約件数： 0 件
  • 「資料情報」から書誌を予約カートに入れるページに移動します。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 6 在庫数 6 予約数 0 発注数 0

書誌情報サマリ

書名

カスハラ　　モンスター化する「お客様」たち　　　

著者 NHK「クローズアップ現代+」取材班／編著
出版者 文藝春秋
出版年月 2019.8

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 資料種別 貸出区分 状態区分 貸出
1 南5410181621673.3//一般書一般書　在庫  ○
2 西5510208233673.3//一般書一般書　在庫  ○
3 流通元町7510169167673.3//一般書一般書　在庫  ○
4 細江6611440840673.3//一般書一般書　在庫  ○
5 北5810243583673.3//一般書一般書　在庫  ○
6 都田7610374170673.3//一般書一般書　在庫  ○

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2019
673.3　673.3
【接客英語をひとつひとつわかりやすく…】 接客英語をひとつひとつわかりやすく…
 【カスハラ・クレーム予防の教科書　：…】 カスハラ・クレーム予防の教科書　：…
高萩 徳宗／著 【今日から始めるカスハラ対策Q&A1…】 今日から始めるカスハラ対策Q&A1…
東京弁護士会性の… 【絶対に予算達成するルート営業の仕組…】 絶対に予算達成するルート営業の仕組…
浅井 清司／著 【カスハラ対策の基本と実践　：　「度…】 カスハラ対策の基本と実践　：　「度…
能勢 章／著 【明治製菓カカオ事業部逆境からの下剋…】 明治製菓カカオ事業部逆境からの下剋…
山本 実之／著 【事業者必携入門図解クレーム・リコー…】 事業者必携入門図解クレーム・リコー…
森 公任／監修 【60分でわかる!特定商取引法超入門】 60分でわかる!特定商取引法超入門
村上 嘉奈子／編… 【実践カスタマーハラスメント対応ケー…】 実践カスタマーハラスメント対応ケー…
日本能率協会コン… 【いますぐできる!接客・サービス業の…】 いますぐできる!接客・サービス業の…
安藤 俊介／著 【Q&Aカスタマーハラスメント対策ハ…】 Q&Aカスタマーハラスメント対策ハ…
日本弁護士連合会… 【パッと伝わる接客英会話　：　カタカ…】 パッと伝わる接客英会話　：　カタカ…
甲斐 ナオミ／著 【カスハラの正体】 カスハラの正体
関根 眞一／著 【3分で相手が笑顔に変わるしつこいク…】 3分で相手が笑顔に変わるしつこいク…
谷口 良太／著 【営業マネジャーのための問題解決の技…】 営業マネジャーのための問題解決の技…
後藤 匡史／著 【ポイ活で月5万円得する!　：　年間…】 ポイ活で月5万円得する!　：　年間…
 【1日1テーマ読むだけで身につく営業…】 1日1テーマ読むだけで身につく営業…
大岩 俊之／著 【全業種で使える瞬時に話せる接客英会…】 全業種で使える瞬時に話せる接客英会…
柴山 かつの／著 【ポイント経済圏20年戦争　：　10…】 ポイント経済圏20年戦争　：　10…
名古屋 和希／著 【一生使える「接客サービス」の教科書…】 一生使える「接客サービス」の教科書…
三上 ナナエ／著 【富士通式!営業のデジタルシフト　：…】 富士通式!営業のデジタルシフト　：…
友廣 啓爾／著 【インテントセールス　：　米国企業の…】 インテントセールス　：　米国企業の…
小笠原 羽恭／著 【接客モチベーション大全100】 接客モチベーション大全100
柴田 昌孝／著・… 【自宅サロン・自宅教室のための魔法の…】 自宅サロン・自宅教室のための魔法の…
高橋 貴子／著 【ハードクレームから従業員・組織を守…】 ハードクレームから従業員・組織を守…
津田 卓也／著
販売管理　苦情処理
【カスハラ・クレーム予防の教科書　：…】 カスハラ・クレーム予防の教科書　：…
高萩 徳宗／著 【教師のためのクレーム対応完全マニュ…】 教師のためのクレーム対応完全マニュ…
熱海 康太／著 【今日から始めるカスハラ対策Q&A1…】 今日から始めるカスハラ対策Q&A1…
東京弁護士会性の… 【絶対に予算達成するルート営業の仕組…】 絶対に予算達成するルート営業の仕組…
浅井 清司／著 【カスハラ対策の基本と実践　：　「度…】 カスハラ対策の基本と実践　：　「度…
能勢 章／著 【明治製菓カカオ事業部逆境からの下剋…】 明治製菓カカオ事業部逆境からの下剋…
山本 実之／著 【事業者必携入門図解クレーム・リコー…】 事業者必携入門図解クレーム・リコー…
森 公任／監修 【実践カスタマーハラスメント対応ケー…】 実践カスタマーハラスメント対応ケー…
日本能率協会コン… 【いますぐできる!接客・サービス業の…】 いますぐできる!接客・サービス業の…
安藤 俊介／著 【Q&Aカスタマーハラスメント対策ハ…】 Q&Aカスタマーハラスメント対策ハ…
日本弁護士連合会… 【カスハラの正体】 カスハラの正体
関根 眞一／著 【3分で相手が笑顔に変わるしつこいク…】 3分で相手が笑顔に変わるしつこいク…
谷口 良太／著 【営業マネジャーのための問題解決の技…】 営業マネジャーのための問題解決の技…
後藤 匡史／著 【自治体職員のための不当要求行為対応…】 自治体職員のための不当要求行為対応…
宇都木法律事務所… 【苦情はいつも聴かれない】 苦情はいつも聴かれない
サラ・アーメッド… 【SOS!公務員のためのやっかいなク…】 SOS!公務員のためのやっかいなク…
自治体クレーム対… 【POSデータで学ぶはじめてのマーケ…】 POSデータで学ぶはじめてのマーケ…
横山 暁／共著,… 【IEを学ぶ!　：　事務、販売、サー…】 IEを学ぶ!　：　事務、販売、サー…
木内 正光／編著… 【富士通式!営業のデジタルシフト　：…】 富士通式!営業のデジタルシフト　：…
友廣 啓爾／著 【利用者・家族からのハラスメント　：…】 利用者・家族からのハラスメント　：…
真下 美由起／著… 【ハードクレームから従業員・組織を守…】 ハードクレームから従業員・組織を守…
津田 卓也／著 【カスタマーハラスメント撃退の教科書…】 カスタマーハラスメント撃退の教科書…
加藤 義樹／著 【不安がなくなるとモノが売れる】 不安がなくなるとモノが売れる
岡本 達彦／著 【TOP営業を育てる自社オリジナル教…】 TOP営業を育てる自社オリジナル教…
加藤 じゅういち… 【教職員のための学校の危機管理とクレ…】 教職員のための学校の危機管理とクレ…
堀切 忠和／著

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

資料区分 図書
書名 カスハラ　　モンスター化する「お客様」たち　　　
副書名 モンスター化する「お客様」たち
著者 NHK「クローズアップ現代+」取材班／編著
出版者 文藝春秋
出版年月 2019.8
ページ数 220p
大きさ 19cm
件名 販売管理
分類 673.3
ISBN 4-16-391081-9
内容紹介 いきなりネットに名前をさらす、大声で値引きを迫る…。広がる一方のカスハラ(顧客の迷惑行為)の事例とその対策を紹介する。NHKの番組「クローズアップ現代+」の放送内容をもとに情報を追加し書籍化。



内容細目表：

前のリンクに戻る
ページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。