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書誌情報サマリ

書名

社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています　　「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策　　　

著者 島田 直行／著
出版者 プレジデント社
出版年月 2019.10

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1 浜北6210453970336//一般書一般書　在庫  ○
2 細江6611443497336//一般書一般書　在庫  ○

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書誌詳細

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資料区分 図書
書名 社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています　　「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策　　　
副書名 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策
著者 島田 直行／著
出版者 プレジデント社
出版年月 2019.10
ページ数 261p
大きさ 19cm
件名 危機管理(経営)
分類 336
ISBN 4-8334-2346-5
内容紹介 クレーマー対策を担当者に丸投げしていませんか? クレーマー対応のプロが中小企業の経営者に向け、事例をベースにしながら即効性バツグンの撃退&解決テクニックを伝授します。
著者紹介 山口県生まれ。京都大学法学部卒。島田法律事務所代表弁護士。山口県弁護士会所属。著書に「社長、辞めた社員から内容証明が届いています」がある。



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