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書誌情報サマリ

書名

売上が倍増する究極のサービスが見たい!　　実例満載!こっそり教える顧客満足度アップの秘訣　　　

著者 戸田 覚／著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2000.5

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 資料種別 貸出区分 状態区分 貸出
1 城北6610776681673/ﾄ/自動閉架一般書　在庫  ○

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書誌詳細

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資料区分 図書
書名 売上が倍増する究極のサービスが見たい!　　実例満載!こっそり教える顧客満足度アップの秘訣　　　
副書名 実例満載!こっそり教える顧客満足度アップの秘訣
著者 戸田 覚／著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2000.5
ページ数 234p
大きさ 19cm
件名 販売管理
分類 673.3
ISBN 4-478-54047-0
内容紹介 お客様に大評判のサービスを、実際の現場に出向いて徹底取材。日本航空、ヤマト運輸、東急ハンズなど23の成功事例から、「勝てるサービス」の秘密を探る。
著者紹介 1963年東京都生まれ。中央大学中退。(有)アバンギャルド代表取締役。雑誌やテレビ、講演等でも活躍。著書に「説得力のあるワープロ文章術」「MP3活用ガイドブック」など。



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