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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0 発注数 0

書誌情報サマリ

書名

エモーショナル・バリュー　　感動と共感のマーケティング　　　

著者 ジャネル・バーロウ／著 ダイアナ・モール／著 砂野 吉正／訳
出版者 生産性出版
出版年月 2001.4

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 資料種別 貸出区分 状態区分 貸出
1 城北013325023673.3//自動閉架一般書　在庫  ○

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書誌詳細

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資料区分 図書
書名 エモーショナル・バリュー　　感動と共感のマーケティング　　　
副書名 感動と共感のマーケティング
著者 ジャネル・バーロウ／著
著者 ダイアナ・モール／著
著者 砂野 吉正／訳
出版者 生産性出版
出版年月 2001.4
ページ数 288p
大きさ 20cm
件名 販売管理
分類 673.3
ISBN 4-8201-1706-8
内容紹介 顧客とのきずなを生む感情価値(エモーショナル・バリュー)とは何か。感情価値を加えた商品やサービスを実現する戦略や、必要な組識、人、しくみ等についての考え方を提案。
著者紹介 米国TMI社長。共著「苦情という名の贈り物」が翻訳されている。



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