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蔵書情報

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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0 発注数 0

書誌情報サマリ

書名

IBMお客様の成功に全力を尽くす経営　　　　　

著者 北城 恪太郎／編著 大歳 卓麻／編著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2006.2

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1 城北016518386007.35//一般書一般書　在庫  ○
2 北015916060007.35//一般書一般書　在庫  ○

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IBM

書誌詳細

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資料区分 図書
書名 IBMお客様の成功に全力を尽くす経営　　　　　
著者 北城 恪太郎／編著
著者 大歳 卓麻／編著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2006.2
ページ数 12,290p
大きさ 20cm
件名 IBM
分類 007.35
ISBN 4-478-37507-0
内容紹介 ガースナー改革からパルサミーノ改革へ-。IBM会長兼CEOサミュエル・J.パルサミーノによる、いままさにIBMで現在進行形に取り組まれている変革の最前線を紹介する。
著者紹介 IBMアジア・パシフィックプレジデント兼日本アイ・ビー・エム代表取締役会長。経済同友会代表幹事。



内容細目表：

1 IBMバリュー:終わりなき変革を求めて   1-53
サミュエル・J.パルミサーノ／著
2 いまこそイノベーション力が問われる   55-97
大歳 卓麻／著
3 サービス・プロフェッショナルを育成する   99-127
松永 達也／著
4 サービス・サイエンスの可能性   129-186
森本 典繁／著 澤谷 由里子／著
5 営業はいまや組織戦である   187-220
生谷 吉之／著
6 サービス事業のプライシング・モデル   221-249
椎木 茂／著
7 日本企業の競争力に奉仕する   251-290
北城 恪太郎／著
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