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書誌情報サマリ

書名

お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客　　イラストでひと目でわかる　　　

著者 平山 枝美／著 キタハラ ケンタ／絵
出版者 日本実業出版社
出版年月 2021.11

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 資料種別 貸出区分 状態区分 貸出
1 南5410203151673.3//一般書一般書　在庫  ○

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書誌詳細

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資料区分 図書
書名 お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客　　イラストでひと目でわかる　　　
副書名 イラストでひと目でわかる
著者 平山 枝美／著
著者 キタハラ ケンタ／絵
出版者 日本実業出版社
出版年月 2021.11
ページ数 221p
大きさ 19cm
件名 販売
分類 673.3
ISBN 4-534-05882-9
内容紹介 「接客の進め方」を少し変えるだけで、お客様と楽しくコミュニケーションを取りながら売上をあげられる。多くの販売員が悩むシーンを盛り込み、「嫌がられる接客」と「喜ばれる接客」の違いをイラストで解説する。
著者紹介 接客アドバイザー。小売業全般の接客アドバイスを行う。著書に「売れる販売員が絶対言わない接客の言葉」がある。



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