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書誌情報サマリ

書名

ヒューマンエラー防止のマネジメント　　　　　

著者 赤岡 広周／著
出版者 晃洋書房
出版年月 2022.12

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書誌詳細

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資料区分 図書
書名 ヒューマンエラー防止のマネジメント　　　　　
著者 赤岡 広周／著
出版者 晃洋書房
出版年月 2022.12
ページ数 9,135p
大きさ 22cm
件名 サービス業
分類 673.9
ISBN 4-7710-3673-4
内容紹介 サービス業務の中に潜むヒューマンエラーを誘発する要因、さらにはその背後にある組織の要因を探り、ヒューマンエラー防止の実践的指針を提示する。鉄道会社と図書館の窓口業務の事例研究も収録。
著者紹介 北海道大学大学院経済学研究科博士後期課程修了・博士(経営学)。京都産業大学経営学部准教授。



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