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書誌情報サマリ

書名

中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル　　　　　

著者 山下 義／編著 池田 安弘／編著 沼口 一幸／編著 谷川 大致／著 小暮 謙仁／著 松井 智／著 森田 精一／著 吉川 尚登／著 福田 まゆみ／著 藤島 有人／著
出版者 同友館
出版年月 2026.9

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1 東5710373738673.3//一般書一般書　在庫  ○
2 城北5310764955673.3//ビ支援一般書　在庫  ○
3 流通元町7510274116673.3//一般書一般書　貸出中  ×
4 北5810396498673.3//一般書一般書　在庫  ○

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書誌詳細

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資料区分 図書
書名 中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル　　　　　
著者 山下 義／編著
著者 池田 安弘／編著
著者 沼口 一幸／編著
出版者 同友館
出版年月 2026.9
ページ数 256p
大きさ 19cm
件名 販売管理
分類 673.3
ISBN 4-496-05847-9
内容紹介 中小企業に向けて、「お客様を切り捨てる」のではなく、「お客様を増やす」ことを前提としたカスタマーハラスメント対策を体系的に整理。カスハラの現状、実践的なマニュアル作成のポイントやリスク管理等を事例とともに解説。
著者紹介 東京都中小企業診断士協会前相談役。一般社団法人東京経営サポート協会代表理事。



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