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蔵書情報

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所蔵数 0 在庫数 0 予約数 1 発注数 6

書誌情報サマリ

書名

カスハラ対策100の法則　　顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決　　　

著者 西野 肇／監修
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2026.6

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2 東資料購入予定一般書一般書　注文済 
3 城北資料購入予定ビ支援一般書　注文済 
4 西資料購入予定一般書一般書　注文済 
5 浜北資料購入予定一般書一般書　注文済 
6 流通元町資料購入予定一般書一般書　注文済 

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書誌詳細

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資料区分 図書
書名 カスハラ対策100の法則　　顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決　　　
副書名 顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決
著者 西野 肇／監修
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2026.6
ページ数 226p
大きさ 19cm
件名 危機管理(経営)
分類 336
ISBN 4-8005-9451-8
内容紹介 2026年10月から企業はカスタマーハラスメント(カスハラ)対策を講じることが義務化される。「規程整備」から「現場を守る具体的フレーズ」まで、カスハラ防止法に対応する100のポイントを紹介する。



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