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蔵書情報

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所蔵数 4 在庫数 3 予約数 0 発注数 0

書誌情報サマリ

書名

接客用語辞典　　どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる　　　

著者 尾形 圭子／著
出版者 すばる舎
出版年月 2017.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 資料種別 貸出区分 状態区分 貸出
1 城北5310352884673.3//一般書一般書　貸出中  ×
2 三ヶ日6810660248673.3//一般書一般書　在庫  ○
3 北5810198589673.3//一般書一般書　在庫  ○
4 はまゆう6110210256673.3//一般書一般書　在庫  ○

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書誌詳細

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資料区分 図書
書名 接客用語辞典　　どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる　　　
副書名 どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる
著者 尾形 圭子／著
出版者 すばる舎
出版年月 2017.3
ページ数 196p
大きさ 19cm
件名 接客
分類 673.3
ISBN 4-7991-0589-4
内容紹介 言葉遣いでお客様を逃していませんか? おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。
著者紹介 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略マナー講師、接客コンサルタント、僧侶。著書に「電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー」など。



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