よくある質問

浜松市立図書館に寄せられる、よくある質問とその回答をご覧いただけます。
ご不明な点がございましたら、中央図書館(053-456-0234)にお問い合わせください。 

よくある質問一覧

質問をクリックすると、その回答にジャンプします。

1.図書館利用全般に関すること(登録/貸出/返却/予約/資料の紛失・破損など)

今日、図書館は開いていますか。

利用者カードの有効期限はありますか。

浜松市外に住んでいますが、利用者カードは作れますか。

現在、何を借りているか確認したいとき/返却期限を忘れてしまったときはどうすればいいですか。

借りている資料の返却期限が過ぎるとどうなりますか。

借りている本を、もう少し借りたいのですが。

借りている資料を紛失(破損、汚損)してしまったらどうすればいいですか。

自動車文庫で借りた本を、次の配本日に返せない場合はどうしたらいいですか。

2.調べものに関すること

新聞はありますか。どのくらいの期間保存されていますか。

地図はありますか。

雑誌はありますか。どのくらいの期間保存されていますか。

データベースはありますか。どのようなデータベースが見られますか。

官報はありますか。

3.施設利用に関すること

インターネットコーナーがある図書館を教えてください。

図書館のインターネットパソコンから印刷することはできますか。

インターネットコーナーの端末で、WordやExcelなどを使って文書を作ることができますか

AV資料(CD・ビデオ・DVD)はどの図書館で所蔵していますか

館内でAV資料を視聴できる図書館を教えてください。

自分のパソコンを持ち込んで使うことはできますか。

飲食できる場所がある図書館はどこですか。

コインロッカーはありますか。

4.図書館のインターネットサービスに関すること 

ホームページにログインするパスワードはどこでもらえますか。

パスワードを忘れてしまったときはどうすればいいですか?

図書館からのメールが届かないときはどうすればいいですか。

自分の貸出情報・予約情報をホームページから確認できますか。

5.コピーサービス等に関すること

図書館資料のコピー(複製)はできますか。

図書館の資料を自分のカメラや携帯電話で撮影できますか。

6.その他

自宅で不要になった本を図書館に寄贈できますか。

 1.図書館利用全般に関すること(登録/貸出/返却/予約/資料の紛失・破損など)
Q
今日、図書館は開いていますか。
A
・ホームページに開館日カレンダーを掲載しています。トップページのカレンダーから、ご希望の図書館名を選ぶと、各館の開館日カレンダーを見ることができます。
・各図書館で開館カレンダーを配布しています。
 
 
Q
利用者カードの有効期限はありますか。
A
・利用者カードの有効期限は登録日から5年間です。
ホームページにログインすると、「マイ図書館」ページの右上に有効期限が表示されます。
Q
浜松市外に住んでいますが、利用者カードは作れますか。
A
・浜松市外に住んでいる人でも、浜松市内に在勤
・在学の方は利用者カードを作ることができます。本人確認のため氏名、生年月日、住所をできるもの(運転免許証・保険証など)と一緒に、在勤・在学が確認できるもの(社員証・学生証など)を受付窓口にお出しください。
Q
現在、何を借りているか確認したいとき/返却期限を忘れてしまったときはどうすればいいですか。
A
・ホームページにログインすると、「マイ図書館」で貸出状況や返却期限を確認することができます。または、受付窓口にお問い合わせください。
Q
借りている資料の返却期限が過ぎるとどうなりますか。
A
・返却期限を過ぎた資料がある方は、貸出・予約・貸出延長ができません。速やかにお返しください。
Q
借りている本を、もう少し借りたいのですが。
A
・その本が返却期限内で、次に予約がついていない場合は、ホームページ(PCサイト・携帯サイト)、利用者端末・電話・受付窓口で1回だけ返却期限の延長ができます。
※延長期間は、延長処理を行った日から15日間です。
※返却期限を過ぎた資料がある場合は、延長できません。
Q
借りている資料を紛失(破損、汚損)してしまったらどうすればいいですか。
A
・図書、雑誌、AV資料(付録・解説書含む)を紛失したり、破ったり、落書きしたり、水に濡らしたりして、利用できない状態にしてしまった場合は、弁償していただくことがあります。なお、ビデオ・DVDは著作権許諾料を上乗せした金額を弁償していただきます。
Q
自動車文庫で借りた本を、次の配本日に返せない場合はどうしたらいいですか。
A
・自動車文庫で借りた本を含め、浜松市立図書館の本は市内どの図書館でも返却できます。最寄りの図書館に返却してください。開館時間外でもブックポストに返却することができます。
 
 
 
2.調べものに関すること
Q
新聞はありますか。どのくらいの期間保存されていますか。
A
・全国紙、地元紙、スポーツ新聞などを所蔵しています。所蔵館については新聞一覧をご確認ください。1年以上前の新聞は、中央図書館で保存していますのでお問い合わせください。
 
Q
地図はありますか。
A
・中央図書館では住宅地図(県内)、ブルーマップ(市内)、国土地理院の地形図・地勢図(全国)等を所蔵しています。中央図書館以外の所蔵については、各図書館にお問い合わせください。
 
Q
雑誌はありますか。どのくらいの期間保存されていますか。
A
・タイトルと所蔵館については雑誌一覧をご覧ください。雑誌の保存状況は、所蔵館にお問い合わせいただくか、蔵書検索でご確認ください。最新号は次の号が配架されるまで借りることはできません。
 
Q
データベースはありますか。どのようなデータベースが見られますか。
A
・城北図書館で、下記のデータベースを無料で閲覧することができます。(プリントアウトは有料)。
<商用データベース>
各データベースの詳細については「利用できる商用データベース」をご覧ください。
「官報情報検索サービス」
「D1-LAW.COM(ディーワンロー・ドット・コム)」(法令・判例・論文情報)
「J-DreamⅢ(ジェイドリームスリー)」(科学技術文献情報)
「ルーラル電子図書館」(食と農の総合情報)
「静岡新聞plus日経テレコン」(静岡新聞)
「聞蔵Ⅱ」(朝日新聞)
「JRS経営情報サービス」(経営情報・企業情報)
<その他のデータベース>
「国立国会デジタル化資料送信サービス」
「国立国会図書館「歴史的音源」配信サービス」
 
Q
官報はありますか。
A
・中央図書館参考図書室で昭和24年~現在までの官報を閲覧できます。また、城北図書館では「官報情報検索サービス(データベース)」をご利用いただけます。
 
 
3.施設利用に関すること
Q
インターネットコーナーがある図書館を教えてください。
A
・個人の利用者が図書館の資料を補完し調べものなどのため、下記の7館でインターネット閲覧用パソコンをご利用いただけます。
※( )内は設置台数。
城北(8台)・はまゆう(4台)・細江(1台)・三ヶ日(1台)・浜北(4台)・流通元町(1台)・都田(2台)図書館
・利用を希望する方は受付窓口までお申込みください。その際、利用者カードまたは身分証明書の提示が必要です。
 
Q
図書館のインターネットパソコンから印刷することはできますか。
A
・城北図書館のインターネットコーナーでは、商用データベース・浜松市が著作権をもつWebサイト(浜松市公式Webサイト・浜松市立図書館公式Webサイト等)・国立国会図書館デジタル化送信サービスのうち印刷が許可されている資料に限り、印刷することができます。(有料)


料金は、白黒1枚10円、カラー1枚50円です。(いずれもA4またはA3サイズ)
一般のWebサイトや自分で作成したファイル等は印刷できません。
・その他の図書館のインターネットコーナーでは、印刷はできません。

 
Q
インターネットコーナーの端末で、WordやExcelなどを使って文書を作ることができますか。
A
・インターネットコーナーは、Webサイト等の閲覧専用です。
WordやExcel等のアプリケーションソフトは利用できません。
また、USBメモリ等の外部媒体も接続できません。
 
Q
AV資料(CD・ビデオ・DVD)はどの図書館で所蔵していますか。
A
・城北・はまゆう・浜北・天竜・舞阪・雄踏・細江・引佐・三ヶ日・春野・佐久間・水窪図書館にあります。
(天竜・佐久間・水窪図書館は、ビデオ・DVDのみ)
 
Q
館内でAV資料を視聴できる図書館を教えてください。
A
・城北・はまゆう・浜北・天竜(ビデオのみ)・雄踏(ビデオのみ)・細江・引佐・三ヶ日・春野図書館でAV資料を視聴できます。
 
Q
自分のパソコンを持ち込んで使うことはできますか。
A
・パソコンを持ち込んで使うことはできますが、電源を使用できる館は限られています。
城北・可新・舞阪・都田・流通元町・浜北・はまゆう図書館では電源を使うことができます。
※機器の使用音(キーボードのタイピング音、マウスのクリック音)が周りの方の迷惑にならないようご配慮ください。
 
Q
飲食できる場所がある図書館はどこですか。
A
・中央・城北・西・はまゆう・舞阪・引佐・三ヶ日・春野・流通元町・都田図書館に飲食できるスペースがあります。
・中央図書館の飲食スペース「まめくら」では、市内授産所施設の協力により、水曜日、金曜日、土曜日のお昼頃にお弁当やお菓子を販売しています(数に限りがありますので、なくなり次第閉店となります)。
・決められた場所以外での飲食はご遠慮ください。
 
Q
コインロッカーはありますか。
A
・中央・城北・はまゆう・天竜・舞阪・雄踏・細江・佐久間図書館にコインロッカーがあります。
・荷物を入れて鍵を閉める際に100円を投入するがありますが、鍵を開ける際に返却されます。
 
4.図書館のインターネットサービスに関すること 
Q
ホームページにログインするパスワードはどこでもらえますか。
A
・受付窓口にて仮パスワードを発行しています。受付窓口に利用者カードと本人確認ができるもの(運転免許証・保険証・学生証など)をお持ちください。仮パスワードを受け取られたら、ご自身で利用者端末・ホームページ(PCサイト・携帯サイト)からパスワード(半角英数字8文字以上)の本登録をお願いします。
※現在、6文字のパスワードを使用している方はそのまま継続して使用できます。パスワードを変更するときには、半角英数字8文字以上のパスワードに変更する必要があります。
 
Q
パスワードを忘れてしまったときはどうすればいいですか?
A
・受付窓口にて、再度、仮パスワードを発行します。受付に利用者カードと本人確認ができるもの(運転免許証・保険証・学生証など)をお持ちください。仮パスワードを受け取られたら、ご自身で利用者端末・ホームページ(PCサイト・携帯サイト)から、改めてパスワードの登録(半角英数字8文字以上)をお願いします。
 
Q
図書館からのメールが届かないときはどうすればいいですか。
A
 
Q
自分の貸出情報・予約情報をホームページから確認できますか。
A
・ホームページにログインすると、「マイ図書館」で予約状況を確認することができます。
 

 

5.コピーサービス等に関すること
Q
図書館資料のコピー(複製)はできますか。
A
・図書館の所蔵資料に限り、著作権法の範囲内でコピーすることができます。複写申込書にご記入のうえ、受付窓口でお申込みください。用紙サイズは、B5・A4・B4・A3で、サイズに関わらず白黒1枚10円、カラー1枚50円です。なお、天竜・春野・舞阪・佐久間・水窪・龍山図書館ではカラーコピーができません
 
Q
図書館の資料を自分のカメラや携帯電話で撮影できますか。
A
・カメラ等での撮影は資料の複製にあたりますので、著作権法の範囲内で撮影することができます。複写申込書にご記入のうえ、受付窓口でお申込みください。また、撮影の際はシャッター音等が、周りの方の迷惑にならないよう配慮をお願いいたします。
 
6.その他
Q
自宅で不要になった本を図書館に寄贈できますか。
A
「図書資料の寄贈について」をご覧ください。
 
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