利用案内（はじめての方へ）
市内全館（23館1分室）をオンラインで結んだサービスをしています。
市内の図書館で所蔵する約260万冊の資料を、館内検索機・Web（マイ図書館）からご自分で探すことができます。
はじめて利用するときは（登録）
- 図書やAV資料を借りるには利用者登録が必要です。
- 利用者登録ができるのは浜松市に在住・在勤・在学されている方です。
- 0歳から登録ができます。
下記のいずれかの方法で、利用者登録をすることができます。
- 浜松市内の図書館の受付カウンターで手続きをする
- マイナンバーカードを利用して図書館利用アプリから登録する（オンライン利用者登録）
受付カウンターで利用者登録をする場合
利用者登録のしかた
登録申込書に必要事項を記入し、本人確認のため、氏名・生年月日・住所を確認できるもの［個人番号（マイナンバー）カード・運転免許証・保険証・学生証など］と一緒に受付へお出しください。
※市外にお住まいの方は、市内に在勤・在学していることを証明できるものを一緒にお出しください。
利用者カード
受付カウンターで利用者登録をした方は、浜松市立図書館共通利用者カード（以下「利用者カード」）を発行します。
- 利用者カードを他人に貸すことはできません。
- 利用者カードは市内全館で共通して使えます。
- 登録後、氏名・住所・電話番号などが変わりましたらお知らせください。
図書館利用アプリでオンライン利用者登録をする場合
オンライン利用者登録のしかた
浜松市内に在住の方は、来館せずに図書館利用アプリからオンライン利用者登録をすることができます。
オンライン利用者登録には、下記のものが必要です。
- 署名用電子証明書の記録されたマイナンバーカード
※マイナンバーカード作成時に15歳未満の方のマイナンバーカードには、署名用電子証明書が記録されていません。 - NFC対応のスマートフォン（マイナンバーカード読み込みに対応したスマートフォン）
詳しい方法は、「図書館利用アプリ クイックガイド」ページ内の「利用者カードのない方（マイナンバーカードでオンライン利用者登録）」をご覧ください。
図書館利用アプリの詳細は、「図書館利用アプリ」「図書館利用アプリ クイックガイド」の各ページをご覧ください。
利用者カードは発行されません
図書館利用アプリからオンライン利用者登録をした場合は、利用者カードは発行されません。
館内で利用者カードを使用する場面では、図書館利用アプリでバーコード表示をしてください。
※利用者カードが必要な方は、図書館利用アプリからではなく、受付カウンターで手続きをしてください。
利用者登録の更新
利用者登録の有効期限は5年間です。
※受付カウンターで利用者登録した方も、アプリから利用者登録した方も、共通です。
更新は手続きは、受付カウンターでのみ承ります。
詳しくは「利用者登録の更新」ページをご覧ください。
支援カードについて
次の支援カードについては、受付カウンターまでご相談ください。
ボランティア支援カード（個人）
本の読み聞かせや録音・点字図書作成のためのボランティア活動をする個人に発行します。
グループ活動支援カード（団体）
読書会、地域文庫などで本をまとめて借りる必要がある団体に発行します。
借りるときは（貸出）
利用者カードと借りたい図書やAV資料を受付までお持ちください。
「自動貸出機」がある館では、ご自分で貸出手続きができます（図書のみ）。
| 貸出点数 | 図書（本・雑誌・紙芝居） | 1人12冊まで |
|---|---|---|
| AV資料（CD・ビデオ・DVD） | 1人3点まで | |
| 貸出期間 | 15日間 | |
※AV資料は、中央・城北・はまゆう・浜北・天竜・舞阪・雄踏・細江・引佐・三ヶ日・春野・佐久間・水窪にあります。（天竜・佐久間・水窪は、ビデオ・DVDのみ）
※貴重書や雑誌最新号など貸出できないものもあります。
市外の図書館から借りたいときは
浜松市内の図書館にお探しの本がない場合、市外の図書館の所蔵を調べて借り受けを依頼することもできます。
詳しくは、「市外の図書館から借りたいときは」ページをご覧ください。
返すときは（返却）
返す資料を受付までお持ちください。返すときには利用者カード等は必要ありません。
市内全館どこへでも返すことができます。
※協働センター、ふれあいセンター図書室へ返すことはできません。
図書館が閉まっている時間に返すときは、ブックポスト（図書返却口）に入れてください。（龍山図書館を除く）
※遠鉄百貨店内のブックポストは、百貨店の営業時間内で利用できます。
※駅前分室屋外ブックポストは、24時間利用できます。
※遠州鉄道西鹿島線・浜北駅舎内のブックポストは、駅の営業時間内で利用できます。
【おねがい】
AV資料やAV資料付の図書は、破損防止のため開館時間内に直接受付へお返しください。
破損した場合は弁償していただくことになります。
返却期限延長
図書、AV資料（CD・ビデオ・DVD）について、次の場合に限り、インターネット（マイ図書館）・館内検索機・電話・受付カウンターで1回だけ返却期限の延長ができます。
- 申出日が返却期限内
- 予約がついていない
延長期間は申出日から15日間です。
予約をするには（予約サービス）
市内の図書館で所蔵している図書やAV資料と、注文中の図書に予約ができます。
館内検索機・インターネット（マイ図書館）から自分で予約ができます。
図書館の受付カウンターや電話でも予約ができます。
詳しくは、「予約サービスガイド」ページをご覧ください。
マイ図書館・図書館利用アプリ
マイ図書館
浜松市立図書館ホームページから「マイ図書館」にログインすると、Webからの予約のほか、貸出状況確認、貸出延長、予約状況確認、メールアドレス登録など、各種利用者メニューがご利用いただけます。
「マイ図書館」のご利用には、パスワード発行が必要です。同じパスワードで「はままつ電子図書」にもログインができます。
パスワード発行は、ご自身で行っていただきます。
詳しくは「パスワード登録のご案内」ページをご覧ください。
図書館利用アプリ
お持ちのスマートフォンにインストールすると、「マイ図書館」に自動ログインするなど、浜松市立図書館をより便利にご利用いただけるアプリです。
浜松市立図書館の利用者カードをお持ちの方は、利用者カードの番号と「マイ図書館」のパスワードでアプリを利用できます。
詳しくは「図書館利用アプリ」「図書館利用アプリ クイックガイド」の各ページをご覧ください。
図書館のいろいろなサービス
レファレンスサービス（調査・相談）
日常生活や調査研究上の疑問など、調べたいことがあれば、お気軽にご相談ください。必要な資料や情報を見つけるお手伝いをします。
インターネットや電話でも受け付けています。
インターネットコーナー・Wi-Fi
調べものなどのためにインターネット接続されたパソコンを使うことができます。（城北・はまゆう・浜北・細江・三ヶ日・流通元町・都田図書館で利用できます。）
また、中央図書館・城北図書館にWi-Fiのアクセスポイントがあります。
AV資料の館内視聴ができる館
中央・城北・はまゆう・浜北・天竜（ビデオ・DVDのみ）・細江・引佐・三ヶ日・春野（CDのみ）
コピーサービス
図書館の資料に限り、著作権法の範囲内でコピーすることができます（有料）。
視覚障がいを持つ方等へのサービス「声のライブラリー」
視覚障がいその他の障がいにより視覚による表現の認識が困難な方のために、録音図書や点字図書の貸出、朗読サービスをしています。（城北図書館で行っています）
はままつ電子図書
紙の本とは別に、電子図書（電子書籍）を借りることができます。
詳しくは「はままつ電子図書」ページをご覧ください。
図書館からのおねがい
- 図書館の中では静かにしましょう。
- 図書館の資料は大切に扱ってください。
- 図書やAV資料を紛失・水濡れなどで汚損・破損した場合は、弁償していただくことがあります。
- ビデオ・DVDは著作権許諾料を上乗せした金額を弁償していただきます。
- 返却期限を守りましょう。
- 図書館内での喫煙・携帯電話の使用は固くお断りします。